개인정보처리방침

더워시(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

• 회원 가입의사 확인

• 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증

• 회원자격 유지·관리

• 서비스 부정이용 방지

• 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인

• 각종 고지·통지

• 고충처리

2. 셀프 세차 서비스 제공

• RF 카드 대여 및 반납 관리

• 세차장 출입 및 이용 관리

• 이용 시간 관리 (2시간 제한)

• 시설 이용 현황 모니터링

• 차량번호 확인 및 관리

3. 구독 및 결제 서비스

• 정기 구독 서비스 제공

• 자동 결제 처리

• 결제 내역 관리 및 조회

• 환불 처리

• 요금 정산

4. 위치기반 서비스 제공

• 가까운 세차장 검색

• 거리 계산 및 정렬

• 즐겨찾기 기능 제공

• ※ 회사는 이용자의 위치정보를 서버에 저장하지 않으며, 브라우저 내에서만 임시로 사용됩니다.

5. 고객 상담 및 불만 처리

• 문의사항 및 불만사항 접수·확인·처리

• 서비스 이용 관련 상담

• 분쟁 조정을 위한 기록 보존

6. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

• 서비스 이용 통계·분석

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공

• 이벤트 및 광고성 정보 제공 (선택 동의 시)

제2조 처리하는 개인정보의 항목

1. 필수 수집 항목

2. 선택 수집 항목

• 프로필 사진

• 마케팅 정보 수신 동의

3. 자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록

• 접속 로그 (IP 주소, 쿠키, 접속 일시)

• 기기 정보 (OS 종류, 브라우저 종류 및 버전)

• RF 카드 이용 내역 (대여·반납 시간, 이용 시간)

• 결제 및 환불 내역

4. 위치정보

회사는 이용자의 GPS 위치정보를 수집하지만, 서버에 저장하지 않습니다.

• 수집 방법: 이용자의 브라우저 위치 정보 권한을 통한 GPS 좌표 수집

• 이용 목적: 가까운 세차장 찾기, 거리 계산

• 보관 방법: 브라우저 메모리에만 임시 저장, 페이지 이탈 시 자동 삭제

• 서버 전송: 이용자의 위치 좌표는 서버로 전송되지 않음

• 제3자 제공: 이용자의 위치 좌표는 제3자에게 제공되지 않음 (세차장 주소만 카카오맵 API로 전송)

5. OAuth 소셜 로그인 정보

카카오 계정을 통한 간편 로그인 시:

• 카카오 계정 고유 ID

• 카카오 프로필 정보 (닉네임, 프로필 이미지 - 선택 동의 시)

• 카카오 계정 이메일
  카카오 계정 휴대전화번호
  카카오 계정 이름
  카카오 계정 성별
  카카오 계정 연령대

6. 푸시 알림 정보

PWA 앱 푸시 알림 수신 동의 시:

• 푸시 구독 엔드포인트

• 암호화 키 (p256dh, auth)

• 브라우저 종류

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공 현황

※ 중요: 회사는 이용자의 GPS 위치 좌표를 카카오 또는 기타 제3자에게 제공하지 않습니다. 지도 서비스를 위해 전송되는 정보는 세차장 시설의 주소 정보뿐입니다.

제5조 개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 위치정보의 수집·이용 및 보호

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 위치정보를 다음과 같이 처리합니다.

6.1 위치정보 수집 방법

• GPS 기술을 이용한 위치 정보 수집

• 이용자가 브라우저에서 위치 정보 권한을 허용한 경우에만 수집

• "내 위치에서 찾기" 버튼 클릭 시 수집

6.2 위치정보의 이용 목적

• 이용자의 현재 위치 기준 가까운 세차장 검색

• 이용자와 각 세차장 간의 거리 계산

• 거리순 정렬 기능 제공

6.3 위치정보의 보유 기간

회사는 이용자의 위치정보를 서버에 보관하지 않습니다.

• 처리 방식: 브라우저 메모리에서만 임시로 사용

• 삭제 시점: 페이지 이탈, 브라우저 종료, 새로고침 시 자동 삭제

• 서버 저장: GPS 좌표는 서버로 전송되지 않으며, 서버 데이터베이스에 저장되지 않음

• 로컬 저장: 브라우저 LocalStorage에 위치 정보 수집 동의 여부만 기록 (좌표는 저장하지 않음)

6.4 위치정보 수집·이용 확인 자료

위치정보법 제16조 제2항에 따라, 회사는 다음 정보를 6개월간 보관합니다:

• 위치정보 수집·이용 동의 일시

• 동의 시점의 IP 주소

• 브라우저 정보 (User-Agent)

• 기기 정보

※ 위 기록은 동의 사실 확인을 위한 것으로, GPS 좌표 자체는 포함되지 않습니다.

6.5 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유 근거 및 기간

위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 6개월간 보관합니다.

6.6 개인위치정보주체의 권리

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 위치정보 수집 중지: 브라우저 설정에서 위치 권한을 거부하거나 철회

• 동의 철회: 서비스 내 설정에서 위치정보 이용 동의 철회

• 저장된 동의 기록 삭제: 브라우저 LocalStorage 초기화

6.7 위치정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 GPS 위치 좌표를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 지도 표시를 위해 카카오맵 API에 세차장 시설의 주소만을 전송하며, 이용자의 위치 좌표는 전송하지 않습니다.

6.8 8세 이하의 아동 등의 보호

회사는 만 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 피한정후견인의 위치정보는 해당 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 보호의무자가 있는 경우에 한하여 수집·이용 또는 제공합니다.

제7조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

7.1 개인정보 열람 요구

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.

• 웹사이트: "설정 > 내 정보" 메뉴

• 모바일 앱: 하단 메뉴 > "내 정보"

7.2 개인정보 정정·삭제 요구

이용자는 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

• 이메일 수정: 계정 설정에서 직접 변경 가능

• 휴대전화번호 수정: 계정 설정에서 직접 변경 가능

• 차량번호 변경: "차량번호 변경 요청" 메뉴에서 신청 (신분증 확인 필요)

• 계정 삭제: "회원 탈퇴" 메뉴에서 직접 처리

7.3 개인정보 처리 정지 요구

이용자는 회사에 대하여 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.

• 요청 방법: 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청

• 처리 기간: 요청 접수 후 10일 이내

7.4 개인정보 이용 동의 철회

서비스 가입 시 동의한 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

• 동의 철회 방법: 설정 메뉴 또는 회원 탈퇴

• 마케팅 동의 철회: 설정 > 알림 설정에서 개별 해지 가능

7.5 위치정보 관련 권리 (추가)

7.5.1 위치정보 수집·이용·제공 일시 중지

• 브라우저 설정에서 위치 권한 비활성화

• 서비스 내 위치 기능 사용 중단 (내 위치 버튼 미클릭)

7.5.2 위치정보 이용·제공 사실 확인자료 열람

이용자는 위치정보 수집·이용 동의 기록 열람을 요청할 수 있습니다.

• 요청 방법: 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 서면 요청

• 제공 내용: 동의 일시, IP 주소, 브라우저 정보

• 제공 기간: 요청 후 7일 이내

7.6 권리 행사 방법

정보주체의 권리 행사는 다음 방법으로 할 수 있습니다:

• 이메일: privacy@thewash.kr

• 전화: 010-4873-7087

• 서면 제출: 서울특별시 용산구 또는 대구광역시 소재 본사 (상세 주소는 별도 문의)

7.7 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기

8.1 파기 절차

이용자의 개인정보는 목적 달성 후 다음과 같은 절차를 거쳐 파기됩니다:

1. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

8.2 파기 기한

개인정보 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

8.3 파기 방법

• 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

9.1 관리적 조치

• 내부관리계획 수립 및 시행

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

• 정기적인 자체 감사 실시

9.2 기술적 조치

• 비밀번호 암호화: bcrypt 알고리즘을 이용한 일방향 해시 암호화

• 통신 암호화: HTTPS(SSL/TLS) 프로토콜을 통한 안전한 데이터 전송

• 쿠키 보안: HttpOnly, Secure, SameSite 속성 적용

• OAuth 보안: PKCE (Proof Key for Code Exchange) 적용

• 접근 통제: 역할 기반 접근 제어 (Role-Based Access Control)

• 로그 관리: 관리자 접속 및 개인정보 접근 기록 보관

9.3 물리적 조치

• 서버 및 데이터 저장장치에 대한 물리적 접근 통제

• 클라우드 서비스 (AWS, Vercel) 보안 인증 (ISO 27001 등)

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

10.1 쿠키의 사용

회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.

쿠키란?

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

사용 목적

• 로그인 세션 유지

• 보안 인증 (OAuth)

• 사용자 설정 유지

쿠키 목록

10.2 LocalStorage 및 IndexedDB 사용

회사는 브라우저의 로컬 저장소를 다음과 같이 사용합니다:

• 위치정보 동의 여부: 이용자의 위치정보 수집 동의 기록 (좌표 미포함)

• 테마 설정: 다크모드 등 사용자 UI 설정

• PWA 설치 상태: 앱 설치 안내 표시 여부

• 카드 신청 진행 상태: RF 카드 신청 중 임시 저장 데이터

10.3 쿠키 및 로컬 저장소 거부 방법

Chrome 브라우저

1. 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

2. "모든 쿠키 차단" 또는 "타사 쿠키 차단" 선택

Safari 브라우저

1. 환경설정 > 개인정보

2. "웹사이트 추적 방지" 체크

Firefox 브라우저

1. 설정 > 개인정보 및 보안

2. "향상된 추적 방지 기능" 활성화

※ 주의: 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 이혜영

• 직책: 이사

• 이메일: sejinself@naver.com

• 전화: 053-256-2111

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

• 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

• 전화: (국번없이) 118

• 주소: (05717) 서울특별시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회

• 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

• 홈페이지: www.kopico.go.kr

• 전화: (국번없이) 1833-6972

• 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

대검찰청 사이버수사과

• 홈페이지: www.spo.go.kr

• 전화: (국번없이) 1301

경찰청 사이버안전국

• 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr

• 전화: (국번없이) 182

제13조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

변경 공고 방법

• 홈페이지 공지사항 게시

• 로그인 시 팝업 알림

• 이메일 또는 SMS 발송 (중요 변경 사항에 한함)

버전 정보

• 버전: 1.0

• 시행일: 2025년 12월 1일

• 최종 수정일: 2025년 11월 1일

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