이용약관
이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 더워시(이하 "회사")가 제공하는 셀프세차장 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"란 회사가 제공하는 셀프세차장 검색, RF 카드 대여·반납, 구독 결제, 위치 기반 서비스 등 모든 부가서비스를 의미합니다.
"회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
"아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소를 의미합니다.
"비밀번호"란 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
"RF 카드"란 회원이 셀프세차장에서 세차 서비스를 이용하기 위해 대여하는 물리적 카드를 의미합니다.
"구독"이란 회원이 정기적으로 결제하여 서비스를 이용하는 계약 형태를 의미합니다.
"구독 플랜"이란 베이직(Basic)과 프리미엄(Premium) 등 회사가 제공하는 다양한 구독 상품을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 그 효력이 발생합니다.
본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 변경될 약관의 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 공지하며, 회원에게 전자우편, SMS 등의 전자적 수단을 통해 개별 통지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원이 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 서비스 이용계약
제5조 (이용계약의 성립)
이용계약은 서비스 이용희망자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
회원가입 신청 시 다음 각 호의 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
이메일 주소
비밀번호
이름
휴대전화번호
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 않은 경우
이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
과거 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 제외)
제6조 (회원정보의 변경)
회원은 개인정보관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 수정하거나 전자우편, 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
차량번호 변경의 경우 본인 확인을 위해 신분증 인증 절차가 필요할 수 있습니다.
회원이 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제7조 (회원 아이디 및 비밀번호 관리)
회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통보하지 않거나, 통보한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
RF 카드를 분실하거나 반납하지 않는 행위를 반복하는 경우
정기 결제가 연속으로 실패하여 서비스 이용에 문제가 있는 경우
회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제3장 서비스 제공 및 이용
제9조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
셀프세차장 위치 검색 및 정보 제공
위치 기반 가까운 세차장 찾기 (GPS 활용, 서버 저장 안 함)
RF 카드 대여 및 반납 서비스
실시간 RF 카드 이용 현황 제공
세차 시간 관리 (2시간 제한)
구독 서비스 및 정기 결제
세차장 이용 내역 조회
결제 내역 및 영수증 조회
공지사항 및 이벤트 정보 제공
고객 문의 및 지원
PWA(Progressive Web App) 모바일 앱 서비스
푸시 알림 서비스 (선택 동의 시)
제10조 (서비스의 제공)
서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 세차장 시설의 운영 시간은 각 지점별로 상이할 수 있습니다.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
제2항 및 제3항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 사전에 공지사항을 통해 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제11조 (서비스의 변경)
회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제4장 RF 카드 대여 및 이용
제12조 (RF 카드 대여)
회원은 유효한 구독 플랜에 가입한 경우에만 RF 카드를 대여할 수 있습니다.
RF 카드 대여 시 회원 확인을 위해 휴대전화번호 인증 또는 앱 내 QR 코드 스캔이 필요합니다.
RF 카드는 대여한 세차장에서만 사용 가능하며, 다른 세차장에서는 사용할 수 없습니다.
회원은 한 번에 하나의 RF 카드만 대여할 수 있습니다.
RF 카드는 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
제13조 (RF 카드 사용 및 이용 시간)
대여한 RF 카드로 셀프세차 기기를 이용할 수 있습니다.
RF 카드 1회 이용 시간은 최대 2시간으로 제한됩니다.
2시간이 경과하면 RF 카드 사용이 자동으로 종료되며, 카드를 반납해야 합니다.
카드 사용 시간 및 내역은 실시간으로 기록되며 회원은 앱 또는 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
구독 플랜에 따라 월 이용 횟수 제한이 있을 수 있으며, 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
제14조 (RF 카드 반납)
회원은 세차 완료 후 즉시 RF 카드를 반납해야 합니다.
RF 카드 반납 시 직원의 확인을 받거나 무인 반납함에 투입하여 앱 상에서 반납 확인을 받아야 합니다.
카드를 반납하지 않고 세차장을 벗어나는 경우 분실로 간주되어 별도의 카드 재발급 비용이 청구됩니다.
영업 종료 시간 이전에 반드시 카드를 반납해야 하며, 미반납 시 다음 날 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
제15조 (RF 카드 분실 및 손상)
회원이 RF 카드를 분실하거나 훼손한 경우 즉시 앱 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 회사에 통보해야 합니다.
RF 카드 분실 시 카드 재발급 비용(10,000원)이 청구됩니다.
RF 카드를 고의로 훼손한 경우 수리 또는 교체 비용을 회원이 부담합니다.
카드 분실로 인한 제3자의 부정 사용에 대해서는 회원 통보 시점 이전까지의 책임은 회원에게 있습니다.
RF 카드 분실 또는 미반납이 3회 이상 반복될 경우 회사는 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
제5장 구독 및 결제
제16조 (구독 플랜)
회사는 회원에게 다음과 같은 구독 플랜을 제공합니다.
베이직(Basic) 플랜: 기본 세차 서비스 제공
프리미엄(Premium) 플랜: 무제한 세차 서비스 및 추가 혜택 제공
각 구독 플랜의 상세 내용, 가격, 혜택은 서비스 화면에 게시됩니다.
회원은 본인에게 적합한 구독 플랜을 선택하여 가입할 수 있습니다.
구독 플랜은 월 단위로 제공되며, 자동 갱신됩니다.
제17조 (결제 수단 및 결제 대행사)
구독료 결제는 다음의 결제 수단을 통해 이루어집니다.
신용카드 (CARD)
결제는 빌게이트(Billgate) 결제대행사를 통해 안전하게 처리됩니다.
회원은 결제 수단 정보를 정확하게 입력해야 하며, 잘못된 정보로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
회사는 회원의 카드번호, 계좌번호 등 민감한 결제 정보를 직접 저장하지 않으며, 모든 결제 정보는 빌게이트에서 암호화되어 처리됩니다.
제18조 (정기 결제)
구독 서비스는 매월 자동으로 갱신되며 정기 결제가 이루어집니다.
정기 결제일은 최초 구독 시작일을 기준으로 하며, 매월 동일한 날짜에 결제됩니다.
결제 실패 시 회사는 이메일, SMS, 푸시 알림을 통해 회원에게 통보하며, 자동으로 재결제를 시도합니다.
결제가 3회 연속 실패하는 경우 구독이 자동으로 해지될 수 있으며, 해지 전 회원에게 사전 통지합니다.
회원은 언제든지 결제 수단을 변경할 수 있으며, 변경 즉시 다음 결제부터 적용됩니다.
제19조 (구독 해지)
- 회원은 언제든지 앱 또는 웹사이트 내 "구독 관리" 메뉴에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- 구독 해지는 다음 결제일 전까지 신청해야 하며, 신청 즉시 다음 결제가 중단됩니다.
- 이미 결제된 당월 구독료의 환불은 제20조의 환불 정책에 따르며, 환불 대상이 아닌 경우 해지 신청 후에도 당월 말일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 구독 해지 후에도 회원 계정은 유지되며, 언제든지 재구독할 수 있습니다.
제20조 (환불 정책)
다음 각 호의 경우 회원은 구독료의 전액 또는 일부를 환불받을 수 있습니다.
- 서비스의 하자 또는 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우: 전액 환불
- 회원의 단순 변심에 의한 환불: 결제일로부터 7일 이내, 해당 결제 주기 내 서비스를 1회도 이용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불. 결제일로부터 7일이 경과하였거나 서비스를 1회 이상 이용한 경우에는 환불이 불가합니다.
- 서비스 장애로 인해 서비스를 이용하지 못한 기간이 3일 이상인 경우: 해당 기간에 대한 일할 환불
환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 처리 기간은 영업일 기준 7일 이내입니다.
카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 시점이 다를 수 있습니다.
회원의 귀책사유로 인한 환불 요청의 경우 환불 처리 수수료가 발생할 수 있습니다.
제21조 (구독 플랜 변경)
회원은 언제든지 구독 플랜을 변경(업그레이드 또는 다운그레이드)할 수 있습니다.
플랜 업그레이드의 경우 즉시 적용되며, 기존 플랜과의 차액을 일할 계산하여 추가 결제됩니다.
플랜 다운그레이드의 경우 다음 결제일부터 적용되며, 당월에는 기존 플랜이 유지됩니다.
제6장 회원의 의무
제22조 (회원의 금지행위)
회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
회사가 게시한 정보의 무단 변경
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
RF 카드를 타인에게 양도, 대여하거나 담보로 제공하는 행위
RF 카드를 부정하게 사용하거나 고의로 반납하지 않는 행위
셀프세차장 시설을 고의로 훼손하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위
자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용하여 서비스에 접근하거나 이용하는 행위
기타 불법적이거나 부당한 행위
RF 카드를 세차 목적 외의 용도로 사용하거나, 장난·고의적인 반복 작동 등 정상적인 세차 목적과 무관하게 세차 시설 또는 서비스를 이용하는 행위
제23조 (계정 관리 책임)
회원은 본인의 계정을 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리해야 합니다.
회원이 본인의 계정을 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대해서는 회원에게 책임이 있습니다.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 제3자 이용 사실을 인지한 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통지해야 합니다.
제24조 (정보 제공 의무)
회원은 회사가 서비스 제공과 관련하여 요청하는 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
회원은 차량번호 등 서비스 이용에 필요한 정보가 변경된 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.
제7장 회사의 의무
제25조 (서비스 제공의 의무)
회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제26조 (개인정보 보호)
회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 개인정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제27조 (회원의 의견 및 불만 처리)
회사는 회원의 의견을 존중하며 불만사항을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 신속하고 적절하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
고객센터 연락처:
이메일: support@thewash.kr
전화: 010-4873-7087
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
제28조 (시설 관리 의무)
회사는 셀프세차장 시설을 정상적으로 이용할 수 있도록 유지·관리할 의무가 있습니다.
회사는 시설 고장 또는 장애 발생 시 신속하게 복구 조치를 취해야 합니다.
회사는 시설의 안전을 위해 필요한 조치를 취하며, 안전 수칙을 회원에게 안내합니다.
제8장 손해배상 및 면책조항
제29조 (회사의 손해배상)
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해 중 회사의 고의 또는 과실에 의한 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사의 배상 책임은 회원이 지불한 최근 3개월간의 구독료 총액을 한도로 합니다.
제30조 (면책 조항)
회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공과 관련한 책임이 면제됩니다.
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애
제3자의 고의적인 서비스 방해로 인한 경우
회사의 관리 범위를 벗어난 통신망의 장애로 서비스 이용이 불가능한 경우
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
회사는 RF 카드 사용 중 발생한 차량 손상, 개인 부상 등에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제31조 (회원의 손해배상)
회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 회원은 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
회원이 셀프세차장 시설을 훼손한 경우 원상복구 비용 또는 수리 비용을 배상해야 합니다.
회원이 RF 카드를 부정하게 사용하거나 세차 목적 외의 용도로 사용한 경우, 해당 부정 사용 또는 목적 외 사용으로 발생한 이용금액의 20배에 해당하는 금액을 회사에 배상하여야 합니다.
제9장 분쟁 해결
제32조 (준거법 및 관할법원)
회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제소합니다.
제33조 (분쟁 조정)
회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 2025년 10월 1일부터 시행됩니다.
제2조 (경과 조치)
본 약관 시행 이전에 가입한 회원에 대해서도 본 약관이 적용됩니다. 다만, 회원에게 불리한 변경사항에 대해서는 제3조(약관의 효력 및 변경) 제4항에 따라 처리합니다.
더워시 (TheWash)
대표: 김성택 | 사업자등록번호: 595-88-00388
이메일: sejinself@naver.com | 전화: 053-256-2111
공고일자: 2025년 11월 1일
시행일자: 2025년 12월 1일
최종 수정일: 2026년 8월 11일